These Terms of Service govern your use of the Londre mobile application, this website and the services offered through them. By creating an account or placing an order you agree to these terms. If you do not agree, please do not use the service.
1. Who we are
Londre is operated by LONDRE AI LLC, a limited liability company registered in Georgia, with its registered office at Commercial space N7, Floor 1, N 18 Kobaladze Street, Batumi 6010, Autonomous Republic of Adjara, Georgia.
2. What Londre is
Londre is a platform that connects drivers who need automotive services with independent service providers who perform them. We provide the ordering, dispatch, tracking, payment and rating layer. The tow truck operation or car wash itself is carried out by the independent provider you order from, and the contract for that work is between you and that provider. A tow order covers transporting the vehicle only, not repairs or other roadside assistance.
3. Eligibility and your account
- You must be legally able to enter into a contract in Georgia to hold an account.
- You register with your own email address and a password. A mobile phone number is also required, so that the provider can contact you about an order.
- You are responsible for the accuracy of the information in your profile and for activity that takes place through your account.
- Tell us promptly at official@londre.ge if you believe your account has been used without your authorisation.
4. Orders and pricing
- The app shows the price before you pay. For a tow it is calculated from the road distance between pickup and drop-off and the vehicle category, using the tariff published on the Services page. For a car wash it is the price offered by the car wash whose offer you choose — car washes set their own prices.
- The price shown before payment is the price you pay. It includes everything — there is no separate booking or service fee.
- Prices are in Georgian Lari (GEL).
- An order is only binding once a provider has accepted it.
5. Payment
Orders are paid in full in advance by bank card, on the secure payment page of JSC Bank of Georgia — for a tow when you place the order, for a car wash when you choose an offer. Cash is not accepted. Card details are entered with the bank and are not stored by Londre. Refunds are made to the card used for the payment. The details are set out in our Delivery, Cancellation and Refund Policy.
6. Cancellation
You may cancel an order in the application. Cancelling is free, with a full refund, while we are looking for a provider and for 3 minutes after one accepts. After that, a cancellation fee of 15.00 GEL for a tow or 10.00 GEL for a car wash is kept from the amount paid and the rest is refunded; if you do not arrive at the car wash within 45 minutes of acceptance, 10.00 GEL is kept. If a tow operator cancels, the order is offered to other operators at no extra cost to you; if a car wash cancels, you receive a full refund. The full rules are in our Delivery, Cancellation and Refund Policy.
7. Service providers
- Providers are independent businesses, not employees or agents of Londre.
- Providers must submit identification and, where applicable, licensing, vehicle and insurance documents. An account is activated only after our review.
- Providers are responsible for holding the permits and insurance required for their work under Georgian law, and for carrying it out with reasonable skill and care.
- We may suspend or remove a provider whose conduct, documentation or service quality does not meet the standards of the platform.
8. Your responsibilities
- Give accurate location, vehicle and contact information when ordering.
- Be present, or make arrangements, so the provider can carry out the work.
- Do not use the platform for unlawful purposes, and do not attempt to interfere with, reverse engineer or disrupt it.
- Do not submit false, abusive or misleading ratings and reviews.
9. Ratings and reviews
Ratings and reviews are submitted by users after a completed job and are shown to other users. We may remove content that is abusive, unlawful, unrelated to the service, or clearly false.
10. Liability
We are responsible for operating the platform with reasonable care. We are not responsible for the acts or omissions of an independent service provider in carrying out the work you ordered from them, and any claim arising from damage caused during that work is a matter between you and that provider. Nothing in these terms excludes liability that cannot be excluded under the law of Georgia.
The platform depends on third-party services including mobile networks, mapping, payment and cloud infrastructure. We do not guarantee uninterrupted availability.
11. Intellectual property
The Londre name, logo, application and website, and their content, belong to LONDRE AI LLC and may not be copied, modified or reused without our written permission.
12. Suspension and termination
You may close your account at any time by writing to official@londre.ge. We may suspend or close an account that breaches these terms, is used fraudulently, or presents a risk to other users or providers.
13. Changes
We may amend these terms as the service develops. The date at the top of this page shows the current version. Continued use of the service after a change takes effect means you accept the amended terms.
14. Governing law
These terms are governed by the law of Georgia. Disputes that cannot be resolved directly are subject to the jurisdiction of the competent courts of Georgia.
15. Contact
LONDRE AI LLC
Commercial space N7, Floor 1, N 18 Kobaladze Street
Batumi 6010, Autonomous Republic of Adjara, Georgia
official@londre.ge ·
+995 597 98 01 88
მომსახურების ეს პირობები არეგულირებს ლონდრეს მობილური აპლიკაციის, ამ ვებგვერდისა და მათი მეშვეობით შეთავაზებული სერვისების გამოყენებას. ანგარიშის შექმნით ან შეკვეთის განთავსებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ ისარგებლოთ სერვისით.
1. ვინ ვართ
ლონდრეს ოპერირებას ახორციელებს LONDRE AI LLC — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რეგისტრირებული საქართველოში, იურიდიული მისამართით: კომერციული ფართი N7, პირველი სართული, ქობალაძის ქუჩა N18, ბათუმი 6010, აჭარის ავტონომიური რესპუბლიკა, საქართველო.
2. რა არის ლონდრე
ლონდრე არის პლატფორმა, რომელიც აკავშირებს მძღოლებს, რომელთაც ავტოსერვისი სჭირდებათ, დამოუკიდებელ სერვის-პროვაიდერებთან, რომლებიც ამ სერვისს ასრულებენ. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ შეკვეთის, განაწილების, მიდევნების, გადახდისა და შეფასების ფენას. თავად ევაკუაციას ან რეცხვას ასრულებს დამოუკიდებელი პროვაიდერი, რომელსაც უკვეთავთ, და ამ სამუშაოს ხელშეკრულება იდება თქვენსა და ამ პროვაიდერს შორის. ევაკუატორის შეკვეთა მოიცავს მხოლოდ ავტომობილის გადაყვანას და არა შეკეთებას ან სხვა საგზაო დახმარებას.
3. ანგარიშის მოთხოვნები
- ანგარიშის ქონა შეუძლია პირს, რომელსაც საქართველოში ხელშეკრულების დადების უფლება აქვს.
- რეგისტრირდებით საკუთარი ელფოსტითა და პაროლით. მობილურის ნომერიც აუცილებელია, რათა პროვაიდერმა შეკვეთასთან დაკავშირებით დაგიკავშირდეთ.
- თქვენ პასუხისმგებელი ხართ პროფილში მითითებული ინფორმაციის სიზუსტესა და თქვენი ანგარიშიდან განხორციელებულ ქმედებებზე.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში უნებართვოდ იქნა გამოყენებული, დაუყოვნებლივ მოგვწერეთ: official@londre.ge.
4. შეკვეთა და ფასი
- აპლიკაცია ფასს გადახდამდე გაჩვენებთ. ევაკუაციისთვის იგი გამოითვლება აყვანისა და ჩამოსვლის წერტილებს შორის გზის მანძილითა და ავტომობილის კატეგორიით, სერვისების გვერდზე გამოქვეყნებული ტარიფით. რეცხვისთვის ეს არის იმ სამრეცხაოს ფასი, რომლის შეთავაზებასაც აირჩევთ — სამრეცხაოები ფასს თავად ადგენენ.
- გადახდამდე ნაჩვენები ფასი არის ის თანხა, რომელსაც იხდით. იგი ყველაფერს მოიცავს — ცალკე დაჯავშნის ან მომსახურების საკომისიო არ არის.
- ფასები მითითებულია ქართულ ლარში (GEL).
- შეკვეთა სავალდებულო ხდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც პროვაიდერი მას მიიღებს.
5. გადახდა
შეკვეთის საფასური სრულად, წინასწარ იხდება საბანკო ბარათით, სს „საქართველოს ბანკის“ დაცულ გადახდის გვერდზე — ევაკუატორის შემთხვევაში შეკვეთის განთავსებისას, სამრეცხაოს შემთხვევაში შეთავაზების არჩევისას. ნაღდი ფული არ მიიღება. ბარათის მონაცემები შეიტანება ბანკის გვერდზე და ლონდრეს მიერ არ ინახება. თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ. დეტალები მოცემულია მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.
6. გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება აპლიკაციაში შეგიძლიათ. გაუქმება უფასოა და თანხა სრულად გიბრუნდებათ, სანამ პროვაიდერს ვეძებთ, და მისი დათანხმებიდან 3 წუთის განმავლობაში. ამის შემდეგ გადახდილი თანხიდან იქვითება გაუქმების საფასური — ევაკუატორისთვის 15.00 ლარი, სამრეცხაოსთვის 10.00 ლარი — დანარჩენი კი გიბრუნდებათ; თუ დათანხმებიდან 45 წუთში სამრეცხაოში არ მიხვალთ, იქვითება 10.00 ლარი. თუ შეკვეთას ევაკუატორის ოპერატორი გააუქმებს, იგი დამატებითი საფასურის გარეშე სხვა ოპერატორებს ეგზავნება; თუ სამრეცხაო გააუქმებს, თანხა სრულად გიბრუნდებათ. სრული წესები მოცემულია მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.
7. სერვის-პროვაიდერები
- პროვაიდერები დამოუკიდებელი კომპანიები არიან და არა ლონდრეს თანამშრომლები ან აგენტები.
- პროვაიდერებმა უნდა წარადგინონ პირადობის დამადასტურებელი და, საჭიროების შემთხვევაში, სალიცენზიო, ავტომობილისა და სადაზღვევო დოკუმენტები. ანგარიში აქტიურდება მხოლოდ ჩვენი განხილვის შემდეგ.
- პროვაიდერები პასუხისმგებელნი არიან საქართველოს კანონმდებლობით მოთხოვნილი ნებართვებისა და დაზღვევის ფლობაზე და სამუშაოს გონივრული პროფესიონალიზმითა და გულისხმიერებით შესრულებაზე.
- შეგვიძლია შევაჩეროთ ან წავშალოთ პროვაიდერი, რომლის ქცევა, დოკუმენტაცია ან სერვისის ხარისხი არ შეესაბამება პლატფორმის სტანდარტებს.
8. თქვენი ვალდებულებები
- შეკვეთისას მიუთითეთ ზუსტი ლოკაცია, ავტომობილისა და საკონტაქტო ინფორმაცია.
- იმყოფებოდეთ ადგილზე ან უზრუნველყოთ პირობები, რომ პროვაიდერმა სამუშაო შეასრულოს.
- არ გამოიყენოთ პლატფორმა უკანონო მიზნებისთვის და არ სცადოთ მისი მუშაობის ხელშეშლა, შეცვლა ან უკუინჟინერია.
- არ დატოვოთ ყალბი, შეურაცხმყოფელი ან შეცდომაში შემყვანი შეფასებები და მიმოხილვები.
9. შეფასებები და მიმოხილვები
შეფასებებსა და მიმოხილვებს მომხმარებლები ტოვებენ დასრულებული სამუშაოს შემდეგ და ისინი ჩანს სხვა მომხმარებლებისთვის. შეგვიძლია წავშალოთ შიგთავსი, რომელიც შეურაცხმყოფელი, უკანონო, სერვისთან შეუსაბამო ან აშკარად ყალბია.
10. პასუხისმგებლობა
ჩვენ პასუხისმგებელი ვართ პლატფორმის გონივრული გულისხმიერებით ოპერირებაზე. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დამოუკიდებელი სერვის-პროვაიდერის მოქმედებაზე ან უმოქმედობაზე თქვენ მიერ შეკვეთილი სამუშაოს შესრულებისას, და ამ სამუშაოს დროს გამოწვეულ ზიანთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრეტენზია თქვენსა და ამ პროვაიდერს შორის წყდება. ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.
პლატფორმა დამოკიდებულია მესამე მხარის სერვისებზე, მათ შორის მობილურ ქსელებზე, რუკებზე, გადახდისა და ღრუბლოვან ინფრასტრუქტურაზე. უწყვეტ ხელმისაწვდომობას გარანტიას ვერ ვიძლევით.
11. ინტელექტუალური საკუთრება
დასახელება „ლონდრე“, ლოგო, აპლიკაცია და ვებგვერდი, ისევე როგორც მათი შიგთავსი, ეკუთვნის LONDRE AI LLC-ს და მათი კოპირება, შეცვლა ან ხელახალი გამოყენება ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე დაუშვებელია.
12. შეჩერება და შეწყვეტა
ანგარიშის დახურვა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ — მოგვწერეთ: official@londre.ge. ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან დავხუროთ ანგარიში, რომელიც არღვევს ამ პირობებს, თაღლითურად გამოიყენება ან საფრთხეს უქმნის სხვა მომხმარებლებს ან პროვაიდერებს.
13. ცვლილებები
სერვისის განვითარებასთან ერთად შესაძლოა ეს პირობები შევცვალოთ. გვერდის თავში მითითებული თარიღი აჩვენებს მოქმედ ვერსიას. ცვლილების ძალაში შესვლის შემდეგ სერვისით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს, რომ ეთანხმებით შეცვლილ პირობებს.
14. მოქმედი სამართალი
ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები, რომლებიც პირდაპირ ვერ გადაწყდება, ექვემდებარება საქართველოს უფლებამოსილი სასამართლოების იურისდიქციას.
15. კონტაქტი
LONDRE AI LLC
კომერციული ფართი N7, პირველი სართული, ქობალაძის ქუჩა N18
ბათუმი 6010, აჭარის ავტონომიური რესპუბლიკა, საქართველო
official@londre.ge ·
+995 597 98 01 88