These Terms of Service govern your use of the Londre mobile application, this website and the services offered through them. By creating an account or placing an order you agree to these terms. If you do not agree, please do not use the service.
1. Who we are
Londre is operated by LONDRE AI LLC, a limited liability company registered in Georgia, with its registered office at Commercial space N7, Floor 1, N 18 Kobaladze Street, Batumi 6010, Autonomous Republic of Adjara, Georgia.
2. What Londre is
Londre is a platform that connects drivers who need automotive services with independent service providers who perform them. We provide the ordering, dispatch, tracking, payment and rating layer. The tow truck operation or car wash itself is carried out by the independent provider you order from, and the contract for that work is between you and that provider.
3. Eligibility and your account
- You must be legally able to enter into a contract in Georgia to hold an account.
- You register with your own mobile phone number and confirm it with a one-time code.
- You are responsible for the accuracy of the information in your profile and for activity that takes place through your account.
- Tell us promptly at official@londre.ge if you believe your account has been used without your authorisation.
4. Orders and pricing
- The price shown before you confirm an order is an estimate. For recovery it is calculated from the distance and the vehicle category; for a car wash it comes from the provider's published service list.
- The final amount may differ where the actual work differs from what was ordered — for example a different pickup point, a different vehicle, or additional handling that the job required. Where that happens, the reason is shown before the amount is charged.
- Prices are in Georgian Lari (GEL).
- An order is only binding once a provider has accepted it.
5. Payment
You may pay by card through our payment providers or, where the provider accepts it, in cash on completion. Card details are entered with the payment provider and are not stored by Londre. Refunds, where due, are made through the original payment method.
6. Cancellation
You may cancel an order in the application. A recovery order cancelled after an operator has already travelled towards you, or a car wash booking cancelled at short notice, may incur a charge reflecting the work already undertaken. Providers may also cancel, for example if a vehicle cannot be safely recovered; in that case you are not charged for the service.
7. Service providers
- Providers are independent businesses, not employees or agents of Londre.
- Providers must submit identification and, where applicable, licensing, vehicle and insurance documents. An account is activated only after our review.
- Providers are responsible for holding the permits and insurance required for their work under Georgian law, and for carrying it out with reasonable skill and care.
- We may suspend or remove a provider whose conduct, documentation or service quality does not meet the standards of the platform.
8. Your responsibilities
- Give accurate location, vehicle and contact information when ordering.
- Be present, or make arrangements, so the provider can carry out the work.
- Do not use the platform for unlawful purposes, and do not attempt to interfere with, reverse engineer or disrupt it.
- Do not submit false, abusive or misleading ratings and reviews.
9. Ratings and reviews
Ratings and reviews are submitted by users after a completed job and are shown to other users. We may remove content that is abusive, unlawful, unrelated to the service, or clearly false.
10. Liability
We are responsible for operating the platform with reasonable care. We are not responsible for the acts or omissions of an independent service provider in carrying out the work you ordered from them, and any claim arising from damage caused during that work is a matter between you and that provider. Nothing in these terms excludes liability that cannot be excluded under the law of Georgia.
The platform depends on third-party services including mobile networks, mapping, payment and cloud infrastructure. We do not guarantee uninterrupted availability.
11. Intellectual property
The Londre name, logo, application and website, and their content, belong to LONDRE AI LLC and may not be copied, modified or reused without our written permission.
12. Suspension and termination
You may close your account at any time by writing to official@londre.ge. We may suspend or close an account that breaches these terms, is used fraudulently, or presents a risk to other users or providers.
13. Changes
We may amend these terms as the service develops. The date at the top of this page shows the current version. Continued use of the service after a change takes effect means you accept the amended terms.
14. Governing law
These terms are governed by the law of Georgia. Disputes that cannot be resolved directly are subject to the jurisdiction of the competent courts of Georgia.
15. Contact
LONDRE AI LLC
Commercial space N7, Floor 1, N 18 Kobaladze Street
Batumi 6010, Autonomous Republic of Adjara, Georgia
official@londre.ge
მომსახურების ეს პირობები არეგულირებს ლონდრეს მობილური აპლიკაციის, ამ ვებგვერდისა და მათი მეშვეობით შეთავაზებული სერვისების გამოყენებას. ანგარიშის შექმნით ან შეკვეთის განთავსებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ ისარგებლოთ სერვისით.
1. ვინ ვართ
ლონდრეს ოპერირებას ახორციელებს LONDRE AI LLC — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რეგისტრირებული საქართველოში, იურიდიული მისამართით: კომერციული ფართი N7, პირველი სართული, ქობალაძის ქუჩა N18, ბათუმი 6010, აჭარის ავტონომიური რესპუბლიკა, საქართველო.
2. რა არის ლონდრე
ლონდრე არის პლატფორმა, რომელიც აკავშირებს მძღოლებს, რომელთაც ავტოსერვისი სჭირდებათ, დამოუკიდებელ სერვის-პროვაიდერებთან, რომლებიც ამ სერვისს ასრულებენ. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ შეკვეთის, განაწილების, მიდევნების, გადახდისა და შეფასების ფენას. თავად ევაკუაციას ან რეცხვას ასრულებს დამოუკიდებელი პროვაიდერი, რომელსაც უკვეთავთ, და ამ სამუშაოს ხელშეკრულება იდება თქვენსა და ამ პროვაიდერს შორის.
3. ანგარიშის მოთხოვნები
- ანგარიშის ქონა შეუძლია პირს, რომელსაც საქართველოში ხელშეკრულების დადების უფლება აქვს.
- რეგისტრირდებით საკუთარი მობილურის ნომრით და ადასტურებთ ერთჯერადი კოდით.
- თქვენ პასუხისმგებელი ხართ პროფილში მითითებული ინფორმაციის სიზუსტესა და თქვენი ანგარიშიდან განხორციელებულ ქმედებებზე.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში უნებართვოდ იქნა გამოყენებული, დაუყოვნებლივ მოგვწერეთ: official@londre.ge.
4. შეკვეთა და ფასი
- შეკვეთის დადასტურებამდე ნაჩვენები ფასი სავარაუდოა. ევაკუაციისთვის იგი გამოითვლება მანძილითა და ავტომობილის კატეგორიით; სამრეცხაოსთვის — პროვაიდერის გამოქვეყნებული სერვისების სიიდან.
- საბოლოო თანხა შეიძლება განსხვავდებოდეს, თუ რეალური სამუშაო განსხვავდება შეკვეთილისგან — მაგალითად, სხვა აყვანის წერტილი, სხვა ავტომობილი ან დამატებითი სამუშაო. ასეთ შემთხვევაში მიზეზი ჩანს დარიცხვამდე.
- ფასები მითითებულია ქართულ ლარში (GEL).
- შეკვეთა სავალდებულო ხდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც პროვაიდერი მას მიიღებს.
5. გადახდა
გადახდა შესაძლებელია ბარათით ჩვენი გადახდის პროვაიდერების მეშვეობით ან, თუ პროვაიდერი იღებს, ნაღდი ანგარიშსწორებით შესრულების შემდეგ. ბარათის მონაცემები შეიტანება გადახდის პროვაიდერთან და ლონდრეს მიერ არ ინახება. თანხის დაბრუნება, თუ იგი გამართლებულია, ხდება თავდაპირველი გადახდის მეთოდით.
6. გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება შეგიძლიათ აპლიკაციაში. ევაკუაციის შეკვეთა, რომელიც უქმდება მას შემდეგ, რაც ოპერატორი უკვე გამოემართა თქვენკენ, ან სამრეცხაოს ჯავშანი, რომელიც უქმდება ბოლო წუთს, შეიძლება დაექვემდებაროს საფასურს უკვე შესრულებული სამუშაოს შესაბამისად. პროვაიდერსაც შეუძლია გააუქმოს შეკვეთა — მაგალითად, თუ ავტომობილის უსაფრთხოდ ევაკუაცია შეუძლებელია; ასეთ შემთხვევაში სერვისის საფასური არ დაგერიცხებათ.
7. სერვის-პროვაიდერები
- პროვაიდერები დამოუკიდებელი კომპანიები არიან და არა ლონდრეს თანამშრომლები ან აგენტები.
- პროვაიდერებმა უნდა წარადგინონ პირადობის დამადასტურებელი და, საჭიროების შემთხვევაში, სალიცენზიო, ავტომობილისა და სადაზღვევო დოკუმენტები. ანგარიში აქტიურდება მხოლოდ ჩვენი განხილვის შემდეგ.
- პროვაიდერები პასუხისმგებელნი არიან საქართველოს კანონმდებლობით მოთხოვნილი ნებართვებისა და დაზღვევის ფლობაზე და სამუშაოს გონივრული პროფესიონალიზმითა და გულისხმიერებით შესრულებაზე.
- შეგვიძლია შევაჩეროთ ან წავშალოთ პროვაიდერი, რომლის ქცევა, დოკუმენტაცია ან სერვისის ხარისხი არ შეესაბამება პლატფორმის სტანდარტებს.
8. თქვენი ვალდებულებები
- შეკვეთისას მიუთითეთ ზუსტი ლოკაცია, ავტომობილისა და საკონტაქტო ინფორმაცია.
- იმყოფებოდეთ ადგილზე ან უზრუნველყოთ პირობები, რომ პროვაიდერმა სამუშაო შეასრულოს.
- არ გამოიყენოთ პლატფორმა უკანონო მიზნებისთვის და არ სცადოთ მისი მუშაობის ხელშეშლა, შეცვლა ან უკუინჟინერია.
- არ დატოვოთ ყალბი, შეურაცხმყოფელი ან შეცდომაში შემყვანი შეფასებები და მიმოხილვები.
9. შეფასებები და მიმოხილვები
შეფასებებსა და მიმოხილვებს მომხმარებლები ტოვებენ დასრულებული სამუშაოს შემდეგ და ისინი ჩანს სხვა მომხმარებლებისთვის. შეგვიძლია წავშალოთ შიგთავსი, რომელიც შეურაცხმყოფელი, უკანონო, სერვისთან შეუსაბამო ან აშკარად ყალბია.
10. პასუხისმგებლობა
ჩვენ პასუხისმგებელი ვართ პლატფორმის გონივრული გულისხმიერებით ოპერირებაზე. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დამოუკიდებელი სერვის-პროვაიდერის მოქმედებაზე ან უმოქმედობაზე თქვენ მიერ შეკვეთილი სამუშაოს შესრულებისას, და ამ სამუშაოს დროს გამოწვეულ ზიანთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრეტენზია თქვენსა და ამ პროვაიდერს შორის წყდება. ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.
პლატფორმა დამოკიდებულია მესამე მხარის სერვისებზე, მათ შორის მობილურ ქსელებზე, რუკებზე, გადახდისა და ღრუბლოვან ინფრასტრუქტურაზე. უწყვეტ ხელმისაწვდომობას გარანტიას ვერ ვიძლევით.
11. ინტელექტუალური საკუთრება
დასახელება „ლონდრე“, ლოგო, აპლიკაცია და ვებგვერდი, ისევე როგორც მათი შიგთავსი, ეკუთვნის LONDRE AI LLC-ს და მათი კოპირება, შეცვლა ან ხელახალი გამოყენება ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე დაუშვებელია.
12. შეჩერება და შეწყვეტა
ანგარიშის დახურვა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ — მოგვწერეთ: official@londre.ge. ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან დავხუროთ ანგარიში, რომელიც არღვევს ამ პირობებს, თაღლითურად გამოიყენება ან საფრთხეს უქმნის სხვა მომხმარებლებს ან პროვაიდერებს.
13. ცვლილებები
სერვისის განვითარებასთან ერთად შესაძლოა ეს პირობები შევცვალოთ. გვერდის თავში მითითებული თარიღი აჩვენებს მოქმედ ვერსიას. ცვლილების ძალაში შესვლის შემდეგ სერვისით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს, რომ ეთანხმებით შეცვლილ პირობებს.
14. მოქმედი სამართალი
ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები, რომლებიც პირდაპირ ვერ გადაწყდება, ექვემდებარება საქართველოს უფლებამოსილი სასამართლოების იურისდიქციას.
15. კონტაქტი
LONDRE AI LLC
კომერციული ფართი N7, პირველი სართული, ქობალაძის ქუჩა N18
ბათუმი 6010, აჭარის ავტონომიური რესპუბლიკა, საქართველო
official@londre.ge